Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti difettosi o non conformi. Dal momento in cui riscontra la mancata conformità del prodotto, il cliente ha 14 giorni di tempo per informare Dnaoutsiders del difetto o della non conformità e per restituire il prodotto a Dnaoutsiders.

Se il cliente restituisce il prodotto perché è difettoso o per la sua mancata adeguatezza e il reso è accettato, Dnaoutsiders  rimborserà il valore del prodotto e le spese di spedizione, oltre alle spese dirette del reso,14 giorni dopo la ricezione di Dnaoutsiders  del motivo del prodotto per la restituzione. Quanto detto in precedenza non pregiudica i diritti del cliente in qualità di consumatore in base alla legge in vigore sulla tutela del consumatore.

6.2. Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo (Diritto di recesso)

Se il cliente non è soddisfatto dei prodotti acquistati, indipendentemente dal motivo, ha a disposizione 14 giorni solari dalla data di acquisto per restituire il prodotto senza alcuna spiegazione. Il cliente può restituire il prodotto acquistato a condizione che:

Il prodotto non sia stato lavato né usato in alcun modo (tranne la normale usura dovuta alla verifica e alla prova del prodotto).

Il prodotto sia integro (due elementi che formano una coppia devono essere restituiti insieme).

I I prodotti siano restituiti nella loro confezione e con le etichette originali insieme all’apposita nota di restituzione. Dopo un controllo accurato della merce restituita, Dnaoutsiders rimborserà il prezzo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della notifica della restituzione del prodotto e l’ordine di annullamento del cliente.

6.3. Cambi di prodotti

Come regola, i prodotti non si possono cambiare. Per avere un prodotto di un altro colore o un’altra taglia, il cliente deve restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine dal sito Web Dnaoutsiders.

6.4. Resi di regali

Per il reso di un prodotto ricevuto in regalo, il cliente dovrà contattare la persona che gli ha fatto il regalo e chiederle di effettuare la procedura per effettuare il reso. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento originale.

6.5. Informazioni relative ai rimborsi

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità del pagamento originale.

Dnaoutsiders non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni in negozio; una volta verificate le condizioni dello stesso, il cliente riceverà un rimborso pari all’importo indicato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto oggetto di rimborso presso Dnaoutsiders.